Loa Via ve Loomso olarak, hijyen ve sağlık koşulları nedeniyle takı ve aksesuarlarda , bebek giysileri ve aksesuarlarda iade ve değişim yapılmamaktadır. Ancak, aşağıdaki şartlar altında Loa Via ve Loomso kaynaklı üretim hatası veya kusurlu ürünlerde iade ve değişim işlemleri kabul edilmektedir:

1. Kusurlu veya Hatalı Ürünler: • Kusurlu veya hatalı ürünlerin iade ve değişim işlemi, teslim alındıktan sonraki 7 iş günü içinde yapılabilir. Bu ürünlerin orijinal ambalajları, faturaları ve kutularıyla birlikte, kullanılmamış ve hasar görmemiş halde gönderilmesi gerekmektedir.

2. Hiç Açılmamış Ürünler: • Hiç açılmamış, kullanılmamış ürünler de teslim alındıktan sonraki 7 iş günü içinde, orijinal faturasıyla birlikte gönderilebilir. Ürünlerin tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş ve başka bir müşteriye satılabilir durumda olmaları gerekmektedir. Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemekte ve bedeli iade edilmemektedir.

3. İade Onayı ve Ücret İadesi: • İadesi onaylanan ürünlerin ücreti, ürün elimize ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde işleme alınarak iade edilir. Kargo ücretleri iade tutarına dahil değildir.Bankanıza bağlı olarak ücret iadesi tarafınıza 2=6 hafta arasında yapılmaktadır.Bu süreçte firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

4. Kargo Teslimat Durumları: • Adreste bulunmadığınız için teslim edilemeyen ve kargo şubesine giden ürünler, şubede 3 gün bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler tarafımıza geri gönderilir. Bu durumda, kargo ücretleri düşülerek ürün bedeli iade edilir.

5. Hasarlı Ürünler: • Sevkiyat sırasında hasar gören ürünlerin, teslim alındığı anda kontrol edilmesi ve hasar tespit edilirse kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması gerekmektedir. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Not: İade ve değişim koşullarını sağlayan müşteriler için kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.